Sanja Merđenovska
Trebalo je malo hrabrosti i odvažnosti da izađem iz svoje zone udobnosti. Znate, nakon korone, svi smo počeli razmišljati malo drugačije. Tada sam se odlučila da krenem na novi karijerni put u Grupi Triglav.
Za napredovanje u karijeri
Promjena, za koju sam se odlučila napraviti nadmašila je moja očekivanja. Stoga, moj savjet nije da se bojite promjena, već stagnacije. Ne traži da bude lakše, već da bude bolje. Ne želite manje izazova, ali se radujete novim vještinama i sposobnostima.
Moj put me je odveo na posao koji je zaista pomalo poseban, u Odjel za upravljanje eksternim prodajnim kanalima. Ima mnogo obaveza na terenu, mnogo sastanaka, susreta sa širokim spektrom ljudi i rješavanja raznih izazova. Ali zaista uživam u tome, jer mogu istovremeno da se obrazujem i razvijam karijeru.
Svakog mjeseca putujem preko dvije hiljade kilometara, sastajem se sa najrazličitijim ljudima na preko šezdeset sastanaka i uspješno pregovaram o velikim policama osiguranja. To su veliki izazovi za one od nas koji znaju kako da uživaju u njima. Sve ovo mogu ostvariti kao direktorica upravljanja eksternim prodajnim kanalima u društvu Triglav Osiguravanje, sa sjedištem u Skoplju, glavnom gradu Sjeverne Makedonije.
U Triglavu smo kao porodica
Pridružila sam se Zavarovalnici Triglav prije tri godine, a prije toga sam deset godina radila u oblasti životnog osiguranja. Na mom prethodnom poslu, također smo bili dio veće grupe, ali nismo imali toliko obuka i razmjene znanja kao što imamo u Triglavu. Brzo sam se pridružila timu, također uz pomoć mentora. Brzo sam napredovala i od oktobra prošle godine vodim odjeljenje za upravljanje eksternim prodajnim kanalima. Nedavno sam usavršila svoje znanje u Zagrebu na Triglav Akademiji. Edukovali smo se sa saradnicima iz cijelog regiona kako bismo vodili i motivirali ljude. Već neko vrijeme redovno pohađam prodajne obuke i slične vježbe kako bih stekla razne vještine, a sarađujem i sa vanjskim partnerima. To mi je dalo priliku da sada budem mentor mojih šest saradnica i saradnika.
Dobra saradnja sa partnerima je ključna
Naš odjel za upravljanje eksternim kanalima prodaje bavi se organizacijom, koordinacijom i promocijom prodaje životnih osiguranja putem vanjskih poslovnih partnera, kao što su banke, agencije za posredovanje i razne finansijske institucije. Jačanje postojećih i uspostavljanje novih poslovnih partnerstava važan je smjer koji smo postavili u Strategiji Grupe Triglav do 2025. godine. U ovoj saradnji, važno je da rastemo zajedno s našim partnerima.
Organizujemo mnogo edukacija i prodajnih treninga za partnere, a brinemo se i o logistici i motivaciji našeg prodajnog osoblja. Svakodnevno posjećujemo klijente i razgovaramo s njima o aktuelnim problemima. Zajedno s našim saradnicima predstavljamo Triglav životna osiguranja i pomažemo u odabiru potencijalnih osiguranika koji bi mogli biti zainteresirani za osiguranje. Ali to nije sve. Moj svakodnevni život uključuje i pregovaranje o poslovima s visokim premijama osiguranja, što može biti stresno za mnoge ljude. Ali ja uživam u tome!
Naša ključna kompetencija je komunikacija.
Svako ko želi biti efikasan u poslu koji ja radim mora znati komunicirati, mora uživati u radu s ljudima, mora voljeti tu oblast, prodaju i adrenalin koji sve to prati. Ne možete bez toga. Vještine javnog nastupa su važne, jer sesije prodajne obuke obično pohađa otprilike 30 do 50 ljudi. Zaista uživam u razgovoru s njima tokom pauza i nakon završetka službenog programa. Svako obrazovanje je drugačije. Pored edukacije i druženja koje sam spomenula, impresionirana sam i odličnom tehnološkom podrškom koju imamo na poslu u Grupi Triglav.
I još nešto: volim upoznavati nove ljude i širiti svoju mrežu poznanstava. Na poslu se susrećem sa najrazličitijim naravima, a posao mi znatno olakšava činjenica da su svi moji sagovornici finansijski pismeni i razumiju važnost osiguranja.
Svaki dan na putu
Moj puni raspored zahtijeva pedantnu organizaciju posla. Sva sam sa svojim kalendarom na »ti«, znam ga napamet za mjesec dana unaprijed. Ne volim otkazivati ili odgađati sastanke jer mi to ruši moje planove. Imam hibridno službeno vozilo koje koristim za posjete poslovnim partnerima u Skoplju ponedjeljkom, srijedom i petkom, a utorkom i četvrtkom putujem i u druga mjesta u Sjevernoj Makedoniji. Više volim voziti tamo gdje ima dobrih puteva. Moje omiljeno mjesto od svih je Ohrid, ali put do njega je prilično naporan. Umjesto da idem tamo mjesečno, posjećujem ga samo jednom svaka dva mjeseca.
Takođe volim svoj posao jer mi se dešavaju mnoge zanimljive stvari. Jednom sam otišla s bankarom, jednim od mojih poslovnih partnera, na sastanak s upravom IT kompanije koja je imala urede u stambenoj zgradi. Bili smo prilično iznenađeni kada smo se morali presvući u papuče prije ulaska u njegove prostorije. Da, i meni se ovo dešava.
Zašto volim svoj posao?
Iako su mi dani veoma dinamični, jutro je obično uvijek isto: pijem jutarnju kafu sa saradnicima, a zatim krećem na teren. Iako sam svaki dan u autu, više uživam u tome nego u administrativnom poslu u kancelariji, posebno po lijepom vremenu. Kako bismo spriječili da upadnemo u rutinu, naš menadžment brine sa svojim sluhom za napredovanja. Sviđa mi se što mi tim pomaže sa zadacima koje sam obavljala prije unapređenja, a i što se mogu sama fokusirati na druge zadatke. Uvjerena sam da je dobro poznavanje svih radnih procesa velika prednost. Veoma sam zahvalna na ovoj prilici koju sam imala.
Zajedno ka cilju
S obzirom na to da radim u prodaji, ne čudi da zaista volim brojeve. Svaki dan provjeravam koliko su blizu postavljenim ciljevima. Adrenalin, izazvan pitanjem hoćemo li uspjeti, tjera me naprijed. Najviše to osjećam kada zaključimo neki veliki posao.
Ima mnogo izazova, ali ih prihvatam sa osmijehom i pozitivnim pogledom na svijet. Na primjer, trenutno, od mreže od preko 500 ljudi s kojima radimo, samo nas pet je odgovorno za to. Prodaja se malo poveća krajem godine, tako da ponekad može biti teško odgovoriti na sve poruke i pozive. Ali dobro smo organizovani, tako da uspijevamo. Međutim, ljudi su sve više svjesni da su životna osiguranja zaista korisna i važna. Takođe vrlo dobro poznaju Triglav, koji uživa veliki ugled u Sjevernoj Makedoniji.
Sanja Merđenovska je direktorica Sektora za upravljanje eksternim prodajnim kanalima u Triglav Osiguruvanje, Skoplje.
Objavljeno 2023. godine
