David Sluga
Prošle godine sam učestvovao u inicijativi gdje smo u Triglavu željeli učiti naše saradnice i saradnike kako koristiti vještačku inteligenciju. Svrha obuke pod vodstvom odličnog mentora za ovu novu tehnologiju bila je njena uspješna implementacija u svakodnevni rad. Ovaj format učenja je pokazao da se možemo dobro povezati, sarađivati i istraživati. Završna faza učenja je bolja produktivnost, kreativnost i zadovoljstvo poslom.
Pomoćnik koji olakšava otkrivanje prevara
Veoma je važno da prilikom korištenja vještačke inteligencije budemo svjesni porijekla ove tehnologije i njenih nedostataka. Trenutno, najpopularniji AI alati s kojima su ljudi upoznati (ChatGPT, Copilot, Claude, itd.) funkcioniraju na temelju određivanja koja riječ najvjerovatnije slijedi prethodnu na osnovu konteksta. Iako se možda tako čini, vještačka inteligencija (još?) ne razumije naša pitanja. Hoće li se ovo ikada dogoditi nije samo pitanje evolucije, već i filozofije i koncepta šta je uopće svijest. Kroz svoj rad, počeo sam doživljavati vještačku inteligenciju kao alat s velikim potencijalom, ali ne kao magično rješenje koje će raditi umjesto nas. Već dugo koristim AI alate, kako u poslu tako i u privatnom životu. Pored njihove uobičajene upotrebe (provjera teksta, prijevodi, pomoć pri rješavanju problema), koristio sam ih i za identifikaciju nepoznatih objekata, objašnjavanje procesa i određivanje tačnog vremena snimanja fotografije, između ostalog. Kroz moje učešće u inicijativi, dobio sam ideju kako koristiti vještačku inteligenciju za automatizaciju izdvajanja strukturiranih podataka iz skeniranih dokumenata, što će omogućiti analize koje ranije ne bi bile moguće. Alati vještačke inteligencije predstavljaju dodatnu dimenziju rješavanja problema koja ranije nije postojala. Inicijativa je izazvala određeni entuzijazam u našem odjelu, jer uvijek tražimo nove alate i znanja koja će nam pomoći u našem radu.
Vrijedi pokušati.
Preporučujem svima koji to još nisu učinili da obave barem jedan razgovor s ChatGPT-om ili Copilotom. Dok nešto ne pokušamo, ne možemo znati da li je dobro ili loše. Razgovor s chatbot-om ne mora se vrtjeti oko posla. Možete razgovarati s njim o svom hobiju ili putovanju koje planirate. Neka vam to pomogne u planiranju putovanja ili rješavanju problema koji imate. Ne morate čak ni znati engleski, jer asistenti govore i slovenački. Sprečavanje, otkrivanje i istraživanje prevara je područje koje mora biti vrlo osjetljivo na nove oblike prevara i na razvoj tehnologije koja nam omogućava lakšu analizu i otkrivanje odstupanja. Drago mi je što je Triglav vrlo brzo prepoznao dodanu vrijednost vještačke inteligencije i počeo je uključivati u svoje procese i stavljati je u ruke svojih zaposlenih, dajući nam priliku da zaoremo (tehnološko) tlo, razvijamo se i sebi olakšavamo posao.
David Sluga je viši stručni saradnik u odjelu za Postupanje sa prevarama.
Objavljeno 2025. godine
